作品に不具合があった場合について

先日、ポーチをご購入いただいたお客様から、使用してすぐにほつれてきたというご連絡がありました。

もし、ご購入された品物に最初から不具合があった場合は、
tubu-t@isodrive.net
までご連絡ください。

委託先のお店でお買い上げいただいた場合は、お店を通してお知らせくださっても構いません。
無料で修理または交換致します。
(お客様のご使用方法による破損であった場合は除きます。)
ご購入から時間が経っていても、贈り物としてお買い上げいただいたなどすぐには使用なさらない場合もあると思いますので、まずはご連絡ください。

その他にも、お気づきの点やご意見がありましたら、上記メールアドレス宛にお送りください。
よろしくお願い致します。


こういった大事なお知らせは、本当は最初に行うべきだったと反省しています。
今回ご連絡をくださったお客様には、大変申し訳ないことをしてしまいました。
同時に、この事に気付かせていただき感謝しています。

これからイベントをふたつ控え、ブログを見てくださる方もいつもよりは増えているので、タイミングとしては良かったのかもしれません。
嫌な思いをするお客様が極力ゼロになるよう、より気をつけて作成・確認していきたいと思います。

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